詐騙

上個月底，我的太太（毛愈）親身經歷了一段令人難以置信的詐騙過程。詐騙術之高明，無孔不入，還可滲透進支付寶，防不勝防！

以下是她與讀者分享的故事:

“早上準備到辦公室上班的路上，電話鈴響，傳來支付寶（PayPal）客服的通知：我支付寶帳號上，被一位 Karen Robinson 盜用了$598.99。經過客服人員調查，確定是詐騙案件，正按照支付寶的標準退款程序處理中。

到辦公室之後，立即上支付寶網站查看，確認這筆款項被提走了。

在這筆數額下，點擊出一個聲明和指示：這筆交易是詐騙屬實，請撥電話+1（808）582-0908 申請補償退款。

當時，腦子裡浮現兩條思路：支付寶的服務太好了，比銀行還要週到。一般銀行只送出 詐騙警告（Fraud Alert ）的訊息，還要用簡訊和打電話，通知銀行的客服中心，確認是不是正常交易，才支付或停止支付。

另一條思路，是不是自己已經掉入詐騙集團的圈套？很快地，又想，這些資訊和電話都是從支付寶的正式網站上得來的, 不是從私人電話簡訊傳送過來的，應該不是詐騙的手法。

電話接通以後，支付寶客服要把 $598.99退到我的銀行帳戶。我質疑這種方式，對方説，這是公司退款的標準程序，而且我的支付寶是和私人銀行帳戶連線的。

心中雖有疑慮，但覺得還有些道理。

繼續下面的程序時，他們以安全理由，由簡訊確認密碼，來回兩次，並和他的經理出面確定。

當我的銀行帳戶出現在電腦螢幕上，支付寶客服也可以看到時，內心感到不安，還質問對方，這種退款方式，像是詐騙手法。

對方當然否認，再三強調是支付寶的標準程序，他只按規定退還被詐騙的款項。確保客戶收到款項，是他們客服的精神。

客服人員要把$598.99 分成$200 和$398.99 兩筆款，滙入銀行帳戶。

我質疑這種滙款方式。他的解釋是，第一筆，當做試驗（Test,），確定後，再滙第二筆。

我建議他，第一筆用$1.00即可。

正在爭議的當兒，銀行帳戶上，突然跳出美金二十萬（$200,000.00）的進帳。

對方提高嗓門，責怪我怎麼可以從他那詐騙二十萬？

我強調，滙款人是他們，我這邊不可能按觸任何一個鍵盤。

把$200.00 滙成$200,000.00，在操作上是有可能發生的錯誤。

從氣急敗壞，還要到法院提告的威脅，他的語氣緩和下來，要求把這二十萬退回給他。

我也答應把這筆錢如數退還。

心中不安和緊張度，急速上升。腦子清醒地想想怎麼應付下一個步驟。

最好不要讓這筆二十萬進入帳戶的方法，就是要求我的銀行拒收（reject)。

對方急於完成退款程序，有咄咄逼人的語氣。

我以要上洗手間為理由，把電話hold住，離開辦公間，用另外一位員工的電話，打電話給銀行客服，要求拒絕這筆滙款。

銀行客服立即上線作業，在這等待的時刻，心情緊張，同時也告訴自己，一定要鎮靜地應付這從來沒有面對過的危機。

令人驚訝的回答是：銀行無法拒絕這筆滙款。

為什麼？這是什麼情況？銀行可以用各種理由拒收的，「收款人拒收」「錯誤的帳戶」等等。

銀行的解釋，更令我嚇壞了，才理解到事態的嚴重性。這筆二十萬，剛剛從我自己的另外一個帳戶，轉到這個私人帳戶。這是銀行系統內的轉帳。

這下子，事情可大了。詐騙份子已經進入我的銀行帳戶系統，搬運帳戶內的存款。

我和銀行人員，立刻把所有的帳戶的名稱和密碼，全部更改。這個緊張過程，時間完全凝固，令人無法呼吸。等銀行完成更改密碼程序後，銀行建議：就把電話掛了！

一場詐騙集團的驚恐：假如把從二十萬美金「退回」給他們，那就是把自己的錢，經由自己授權銀行滙出去，那就永遠追不回來了。

以前只聽説別人的銀行帳號被盜取存款，或是用不同的名目，假冒親戚的名字，甚至聲音，要求受害人滙款救急。現在詐騙的新手段越來越多。

事情發生後，立刻通知三個女兒，提醒他們要非常小心。當律師的二女兒，隨即傳送華盛頓郵報在今年10月28日刊登的文章，其中所提到的詐騙案件，都是以支付寶退款的名堂，用不同的方式詐騙客戶。

其中一位受害者，被佯稱支付寶的客服人員，騙走了$1,400美金。

一位精明能幹的非營利機構負責人，她收到一個通知：有一架很好的鋼琴，可以捐贈給她的學校。經過查詢，的確有一架鋼琴存放在某儲存庫。

她欣然接受後，按對方要求，需要先付儲存保管費$400, 這還合理，就以銀行 Zelle 現金支付方式，付清了。

等到要搬運鋼琴的前一天，搬運費$700 要付清，這也算合理，Zelle 現金也付清了。

搬運當天，要求需付保險費$1,000，保證鋼琴在搬運過程中不受損傷。這下子，就不對勁了，不保險也可以吧？反正是舊鋼琴。

不付保險費，就不送鋼琴。兩筆Zelle 付款，加起來，美金$1,100 就這樣子，不翼而飛了。

不是只有個人，公司行號和非營利機構，都可能是詐騙集團的加害對象。

這是親身體驗的真實故事，隨時隨地都可能再發生。

假如，疑似詐騙的案件發生時，立即掛斷電話，千萬不可回撥他們提供的的電話號碼。

最好尋求協助，避免單獨承受歹徒威迫性的壓力，更不可提供任何社安號碼，信用卡號碼和銀行帳號。

事後，冷靜地想想，怎麼也沒想到，高超的詐騙手法，居然可以神不知鬼不覺地，搬運其他帳戶的錢，讓人錯亂地認為是歹徒送進來的錢，還答應退還這筆二十萬？

不自覺地，手心冒出了冷汗。”

12/11/2022 於芝加哥